情報弱者になりがち

　実家の電話代がどうなっているのか内訳が分からない。明細が郵送されなくなって久しいが、インターネットから明細が見ることができる。しかし、高齢者にはこれが難しいし、そんなサービスがあること自体分からない。
　というわけで代わりにインターネットで手続きすることにした。入力を完了して、メールが来てそれにあるサイトにアクセスすればできるはずであった。
　しかし、飛んできたメールには問い合わせ窓口まで電話でご連絡くださいとある。しょうがないので、電話してもかなり待つと思ったが、辛抱強くコールした。やっと繋がってやれやれと思ったら、親の代理でやっているので、本人確認がいるということらしい。
　電話口に親に出てもらい、そのあと電話を変わって手続きを続けた。初期ログインIDとパスワードが郵送されるとのことだった。
　初期パスワードはすぐ変更しなければならないし、そのあとはメールに来たURLにアクセスしなければならないが、ガラケーではURLに辿り着いても、入力がかなり難しい。メールは私のものを使って入力して、なんとか明細を見ることができた。
　今回、明細が見たかったのは無料になるサービスの確認をしたかったからだ。ここまで来るのに長い道のりであったが、まだ確認事項がある。なかなか手ごわい。